이용약관

시행일: 2025년 8월 25일
최종 개정: 2025년 8월 25일

1. 계약의 성립 및 승낙

오초의 서비스("서비스")에 접근, 가입 또는 이용함으로써 귀하("이용자", "귀하")는 오초("회사", "저희", "당사")와 구속력 있는 법적 계약을 체결하며 본 이용약관("계약" 또는 "약관")에 구속되는 것에 동의합니다.

2. 서비스 설명

오초는 다음을 포함한 포괄적인 AI 기반 마케팅 자동화 솔루션을 제공하는 Software-as-a-Service(SaaS) 플랫폼을 운영합니다:

인플루언서 발견 플랫폼: 맥락적 텍스트 프롬프트, 이미지 기반 쿼리 및 고급 필터링 매개변수를 통한 인플루언서 발견을 가능하게 하는 AI 기반 검색 엔진
고객 관계 관리(CRM) 시스템: 포괄적인 인플루언서 프로필 관리, 캠페인 조정 및 관계 추적 기능
이메일 마케팅 자동화: Gmail 및 제3자 이메일 서비스 제공업체 통합을 통한 자동화된 이메일 캠페인 워크플로
소셜 미디어 분석: 독점적인 웹 크롤링 기술 및 API 통합을 통한 게시물 성과 추적 및 분석
마케팅 인텔리전스 도구: 워크플로 최적화, 캠페인 분석 및 성과 보고 시스템

3. 이용자 의무 및 규정 준수 요구사항

3.1 계정 책임

이용자는 다음을 준수해야 합니다:

정확하고 최신이며 완전한 가입 정보를 제공하고 계정 세부사항을 즉시 업데이트
계정 자격 증명, API 키 및 인증 정보의 엄격한 기밀성 유지
무단 접근 또는 보안 침해 시 즉시 회사에 통지
모든 해당 법률, 규정 및 업계 표준 준수 보장

3.2 규제 준수

이용자는 다음을 준수해야 합니다:

CAN-SPAM Act, GDPR 제21조, 한국 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 관련 개인정보보호법을 포함한 스팸 방지 법률
이미지 저작권 및 콘텐츠 라이선스를 포함한 제3자의 지적재산권
통합된 소셜 미디어 및 이메일 서비스의 플랫폼별 이용약관
공정거래위원회 가이드라인에 따른 인플루언서 마케팅 캠페인의 광고 표준 및 공시 요구사항

3.3 금지 활동

이용자는 다음을 명시적으로 금지합니다:

사기적, 기만적 또는 불법적인 마케팅 관행 참여
원치 않는 상업적 통신, 스팸 또는 대량 메시징 전송
적절한 승인 또는 공정 이용 정당화 없이 저작권이 있는 이미지 업로드
무단 시스템 접근, 역설계 또는 데이터 추출 시도
괴롭힘, 명예훼손 또는 사생활 침해를 위한 서비스 이용
기술적 제한, 속도 제한 또는 접근 제어 우회

3.4 콘텐츠 및 데이터 책임

이용자는 다음을 인정하고 동의합니다:

회사는 이메일 전달성 문제, 스팸 분류 또는 이메일 서비스 제공업체의 블랙리스팅에 대한 책임을 지지 않음
이용자는 콘텐츠 정확성, 법적 준수 및 제3자 권리 침해에 대한 완전한 책임을 부담
이미지 업로드는 저작권법 및 플랫폼 가이드라인을 준수해야 함
검색 쿼리 및 프롬프트는 해당 법률이나 윤리적 표준을 위반해서는 안 됨

4. 제3자 통합 및 외부 서비스

4.1 통합 범위

서비스는 다음을 포함한 다양한 제3자 플랫폼과 인터페이스합니다:

캠페인 전달 및 자동화를 위한 Gmail 및 이메일 서비스 제공업체
API 접근 및 웹 크롤링 기술을 통한 소셜 미디어 플랫폼
구독 관리를 위한 결제 프로세서 및 청구 시스템
서비스 인프라를 위한 클라우드 스토리지 및 콘텐츠 전송 네트워크

4.2 서비스 가용성 및 제한사항

소셜 미디어 추적 및 인플루언서 발견 서비스는 다음과 같은 이유로 사전 통지 없이 중단되거나 종료될 수 있습니다:
- 기술적 제약 또는 플랫폼 API 제한
- 비용 고려사항 또는 자원 할당 결정
- 제3자 플랫폼 정책 변경 또는 접근 제한
- 법적 준수 요구사항 또는 금지명령

4.3 제3자 면책조항

회사는 다음에 대한 책임을 명시적으로 부인합니다:

통합 플랫폼의 서비스 중단, 데이터 부정확성 또는 기능 제한
제3자 API, 이용약관 또는 데이터 접근 정책의 변경
외부 플랫폼에서의 콘텐츠 제거, 계정 정지 또는 정책 위반
제3자 시스템 내에서 발생하는 데이터 손실 또는 손상

5. 지적재산권 및 데이터 권리

5.1 이용자 콘텐츠 소유권

이용자는 서비스에 제출한 모든 원본 콘텐츠, 데이터 및 자료에 대한 소유권을 보유합니다
이용자는 회사에게 서비스 제공 및 개선을 위해 제출된 콘텐츠를 사용, 처리 및 분석할 수 있는 전 세계적, 비독점적, 양도 가능한 라이선스를 부여합니다

5.2 회사 지적재산권

모든 독점 기술, 알고리즘, 소프트웨어 코드 및 AI 모델은 회사의 독점 재산으로 남습니다
이용자는 구독 기간 동안 서비스에 접근하고 사용할 수 있는 제한적, 양도 불가능한 라이선스를 받습니다
회사 기술의 역설계, 디컴파일 또는 무단 복사는 엄격히 금지됩니다

5.3 데이터 처리 및 기계학습

회사는 다음을 수행할 권한을 갖습니다:

서비스 제공, 기술 지원 및 보안 모니터링을 위해 모든 이용자 데이터에 접근, 분석 및 처리
다음을 위해 검색 쿼리, 업로드된 이미지, 인플루언서 프로필 및 상호작용 패턴을 포함한 이용자 데이터 활용:
- 기계학습 모델 훈련 및 AI 알고리즘 향상
- 연구 이니셔티브 및 제품 개발 활동
- 서비스 최적화 및 성능 개선 프로젝트
- 익명화된 데이터셋 생성 및 업계 벤치마킹 보고서 작성

6. 재정 조건 및 청구

6.1 구독 구조

구독료는 선택된 서비스 등급 및 청구 주기에 따라 선불로 청구됩니다
모든 수수료는 미국 달러로 표시되며 해당 세금, 관세 및 정부 부과금은 제외됩니다
이용자는 계정 사용과 관련된 모든 세금 및 수수료에 대해 책임집니다

6.2 결제 처리

결제 정보는 항상 최신이고 정확해야 합니다
청구 주기 이전에 취소가 처리되지 않는 한 자동 갱신이 적용됩니다
결제 실패 시 즉시 서비스 정지 및 계정 제한이 발생할 수 있습니다

6.3 수수료 변경

회사는 구독 가격 및 수수료 구조를 변경할 권리를 보유합니다
기존 구독자는 중대한 가격 변경에 대해 30일 서면 통지를 받습니다
다음에 대해 추가 수수료가 부과될 수 있습니다:
- 프리미엄 인플루언서 발견 기능 및 고급 검색 기능
- 확장된 소셜 미디어 모니터링 및 향상된 분석 패키지
- 표준 플랜 제한을 초과하는 고용량 사용
- 사용자 정의 통합 및 엔터프라이즈급 지원 서비스

6.4 환불 정책

다음의 경우를 제외하고 모든 결제는 환불되지 않습니다:

해당 소비자 보호법에서 요구하는 경우
문서화된 서비스 실패 또는 회사의 중대한 위반 사례
신규 구독자의 초기 14일 시험 기간 동안(해당하는 경우)

7. 서비스 관리 및 운영 권리

7.1 서비스 수정

회사는 다음을 수행할 권리를 보유합니다:

합리적인 통지 시 서비스 기능을 수정, 향상 또는 중단
사용 제한, 속도 제한 또는 접근 제어 구현
AI 알고리즘, 검색 매개변수 및 데이터 처리 방법론 업데이트
인프라 마이그레이션, 서비스 제공업체 변경 또는 기술적 아키텍처 수정

7.2 계정 관리

회사는 단독 재량으로 다음을 수행할 수 있습니다:

약관 위반, 미납 또는 의심스러운 활동으로 인한 계정 정지 또는 종료
구독 등급에 따른 특정 기능 또는 기능성에 대한 접근 제한
추가 보안 조치 또는 인증 요구사항 구현
준수 및 보안 목적으로 사용 패턴 모니터링

7.3 긴급 조치

회사는 다음을 위해 통지 없이 즉시 조치를 취할 수 있습니다:

보안 취약점 또는 시스템 침해 해결
법적 의무 또는 법 집행 요청 준수
남용, 사기 또는 제3자 권리 침해 방지
시스템 안정성 유지 및 다른 이용자 보호

8. 면책조항 및 책임 제한

8.1 서비스 면책조항

서비스는 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 그대로" 어떠한 종류의 보증 없이 제공됩니다. 법률이 허용하는 최대 범위에서 회사는 다음을 부인합니다:

상품성, 특정 목적에의 적합성 또는 비침해에 대한 보증
중단 없는 서비스, 오류 없는 작동 또는 데이터 정확성에 대한 보장
제3자 콘텐츠, 서비스 또는 플랫폼 가용성에 대한 책임
AI 생성 권장사항, 검색 결과 또는 자동화된 결정에 대한 책임

8.2 책임 제한

회사의 총 책임은 클레임 이전 12개월 동안 이용자가 지불한 금액을 초과하지 않습니다. 회사는 다음에 대해 책임지지 않습니다:

간접적, 부수적, 결과적 또는 징벌적 손해
사업 중단, 이익 손실 또는 기회 비용
회사의 통제 밖에서 발생하는 데이터 손실, 손상 또는 무단 접근
이용자의 해당 법률 또는 제3자 권리 위반으로 인한 제3자 클레임

8.3 불가항력

회사는 자연재해, 정부 조치, 사이버 공격 또는 제3자 서비스 실패를 포함하여 합리적인 통제를 벗어난 상황으로 인한 성능 지연 또는 실패에 대해 책임지지 않습니다.

9. 계정 종료 및 데이터 처리

9.1 종료 권리

양 당사자는 언제든지 사유를 불문하고 본 계약을 종료할 수 있습니다
회사는 중대한 위반, 미납 또는 법적 위반에 대해 계정을 즉시 종료할 수 있습니다
이용자는 계정 설정 또는 고객 지원을 통해 구독을 취소할 수 있습니다

9.2 종료의 효과

종료 시:

서비스에 대한 이용자 접근이 즉시 중단됩니다
미결제 수수료는 여전히 지불해야 합니다
이용자는 영구 삭제 전 30일 동안 데이터를 내보낼 수 있습니다
회사는 연구 및 개발 목적으로 익명화된 데이터를 보유할 수 있습니다

9.3 데이터 내보내기 및 삭제

이용자는 CRM 데이터, 검색 기록 및 캠페인 정보를 표준 형식으로 내보낼 수 있습니다
개인 데이터는 계정 종료 후 30일 이내에 삭제됩니다
집계되고 익명화된 데이터는 분석 목적으로 무기한 보유될 수 있습니다
법적 또는 규제 요구사항으로 인해 더 긴 보유 기간이 필요할 수 있습니다

10. 수정 및 업데이트

10.1 약관 개정

회사는 언제든지 본 약관을 수정할 수 있습니다. 중대한 변경사항은 다음을 통해 통지됩니다:

주 계정 보유자에게 이메일 통지
앱 내 알림 및 대시보드 공지
회사 웹사이트에 게시된 업데이트

10.2 통지 기간

중대한 변경사항은 30일 사전 통지가 필요합니다. 통지 기간 이후 계속된 서비스 사용은 수정된 약관의 승낙을 구성합니다.

11. 법적 및 분쟁 해결

11.1 준거법

본 약관은 법률 충돌 원칙에 관계없이 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

11.2 분쟁 해결

본 약관으로부터 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 다음을 통해 해결됩니다:

당사자 간 선의의 협상
대한상사중재원(KCAB) 규칙에 따른 구속력 있는 중재
중재 불가능한 사안에 대한 대한민국 서울 법원의 전속 관할권

11.3 집단소송 포기

이용자는 한국법 및 소비자 보호 규정에서 허용하는 범위에서 집단소송 또는 집단 절차에 참여할 권리를 포기합니다.

12. 일반 조항

12.1 완전한 합의

본 약관은 개인정보처리방침 및 해당 부록과 함께 서비스에 관한 당사자 간의 완전한 합의를 구성합니다.

12.2 분리성

어떤 조항이 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 나머지 조항은 완전한 효력을 유지하며, 집행 불가능한 조항은 의도된 경제적 효과를 달성하도록 수정됩니다.

12.3 양도

이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관하의 권리를 양도할 수 없습니다. 회사는 그 권리와 의무를 자유롭게 양도할 수 있습니다.

12.4 권리 포기

회사가 어떤 조항을 집행하지 않는다고 해서 그 조항이나 다른 권리를 포기하는 것은 아닙니다.

13. 연락처 정보

법적 문의 및 공식 서신:

법무팀: cs@ocho.team
고객 지원: cs@ocho.team
개인정보보호 담당자: cs@ocho.team

오초의 서비스에 접근하거나 이용함으로써, 귀하는 본 이용약관과 저희 개인정보처리방침을 읽고 이해했으며 이에 법적으로 구속되는 것에 동의함을 인정합니다. 두 문서 모두 본 약관에 참조로 통합됩니다.